Telesales Marketing - টেলিসেলস মার্কেটিং

 

টেলিসেলস এর সংজ্ঞা এবং আধুনিক ব্যবসায় এর গুরুত্ব | টেলিসেলস এবং টেলিমার্কেটিং এর মধ্যে পার্থক্য | যে সব ইন্ডাস্ট্রি টেলিসেলস ব্যবহার করে | ক্রেতার যাত্রাপথ (Buyer’s Journey) | গ্রাহকের প্রয়োজন এবং আচরণ বোঝা | ফোনের মাধ্যমে সম্পর্ক তৈরি করা  

 

 

 

কণ্ঠস্বরের টোন, গতি, এবং স্পষ্টতা ।সক্রিয় শোনার কৌশল | ভাষাগত বাধা অতিক্রম করা | কণ্ঠের সূক্ষ্মতা বোঝা | বিরতি এবং নীরবতার সঠিক ব্যবহার  | সেলস কথোপকথনে আবেগীয় বুদ্ধিমত্তা (Emotional Intelligence)  

 

 

 

 

 

সম্ভাব্য গ্রাহকদের নিয়ে গবেষণা | স্ক্রিপ্ট এবং আলোচনা পয়েন্ট প্রস্তুত করা | প্রতিটি কলের জন্য লক্ষ্য নির্ধারণ | কলের সঠিকভাবে শুরু করা | পিচ উপস্থাপন করা | আপত্তি পরিচালনা এবং কল বন্ধ করা  

 

 

 

 মানসম্পন্ন লিড খুঁজে বের করার কৌশল | ডেমোগ্রাফিক এবং আচরণভিত্তিক লিড সেগমেন্টেশন | যোগাযোগের তালিকা তৈরি করা | কোল্ড কলিং কৌশল | প্রত্যাখ্যানের ভয় অতিক্রম করা  

 

 

 

মূল্য, পণ্য এবং সময় সংক্রান্ত আপত্তি | আপত্তিকে সুযোগে পরিণত করা | টেলিসেলস পেশাজীবীদের জন্য মানসিক দৃঢ়তা | প্রত্যাখ্যানের পর উৎসাহিত থাকার কৌশল | ব্যর্থ কল থেকে শেখা